VANTAGENS DE SER
GA CONECTA
Sem contrato de fidelidade
Minutos, dados e SMS não utilizados em um mês, podem ser acumulados para o mês seguinte.
Planos que cabem no seu bolso
Temos recargas perfeitas pra você se manter sempre conectado.
Portabilidade simples e garantida
Para trazer seu número de outra operadora é simples e você consegue solicitar a portabilidade pelo nosso site.
Maior cobertura 4G do Brasil
Te mantemos conectados em todo território nacional com a maior cobertura 4G.
NOSSOS
BENEFICÍOS
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WhatsApp ilimitado
Mensagens de texto, fotos e chamadas de voz não são descontadas da sua franquia de dados.
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Gigas e minutos que acumulam
Gigas e minutos não utilizados em um mês podem ser acumulados para o mês seguinte.
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Sem taxas
Não há taxas de deslocamento para ligações realizadas fora do seu estado, outras operadoras, fixo ou DDD.
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Internet sem corte
Após consumir 100% da internet, você continua navegando em velocidade reduzida durante a vigência do seu pacote.
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Ligações ilimitadas
As ligações são ilimitadas para qualquer operadora e lugar do Brasil em quase todos os pacotes.
PACOTES
GA CONECTA
SERVIÇOS
RÁPIDOS
PERGUNTAS
FREQUENTES
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Como ativar meu Chip?
Para ativar seu chip Clique aqui e siga os passos.
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Como configurar minha internet?
Caso seu chip seja novo é necessário que configure a internet, para isso basta seguir os passos que fizemos na página Configure sua Internet
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Como fazer portabilidade?
Para solicitar sua portabilidade Clique aqui e siga nosso passo a passo.
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Como falo com a central do atendimento?
Ligue para *288 do seu chip ou ligue para 10543 de qualquer outra operadora.
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Como eu sei meu saldo?
Ligue *288 para saber seu saldo e informações de seu número de celular ou Baixe o aplicativo da sua operadora.
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Como é feita a entrega?
Assim que sua compra for aprovada. Enviaremos seu chip via Correios e você receberá em seu celular o código de rastreio.
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Como posso fazer recargas?
As recargas podem ser feitas pela nossa página de recarga, nosso app e pontos de venda e recarga físicos..
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O que é portabilidade?A portabilidade é a possibilidade do cliente trocar de operadora mantendo o mesmo número.
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Prazos da portabilidadeA duração do processo de portabilidade é de até 5 dias úteis, contados a partir da solicitação.
O cancelamento do processo de portabilidade pode ser solicitado em até 24h a partir da solicitação.
Durante o período de transição, para a mudança de uma operadora para outra, o telefone poderá não funcionar por, no máximo, 2 horas. -
Posso fazer portabilidade entre regiões de DDD'S diferentes?Não é possível fazer a portabilidade entre DDD's diferentes.
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Vou mudar de estado. Tenho direito à portabilidade?Não. A portabilidade será possível somente dentro da área de mesmo DDD.
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Quais são as condições básicas para o processo de portabilidade?O CPF/CNPJ devem estar em nome do titular da linha a ser portada, e o número a ser portado tem que estar ativo na operadora de origem.
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Posso transferir o número do meu celular pós-pago para outra operadora móvel como pré-pago?Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro da área de mesmo DDD.
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Como serão cobrados os serviços utilizados que não tiverem sido pagos pelo cliente na operadora da qual ele está saindo?
O usuário que solicitou a portabilidade pagará normalmente os serviços já utilizados na sua antiga operadora.
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Posso desistir do pedido de portabilidade do meu número?Sim, em até 2 dias úteis a partir da solicitação.
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O pedido de portabilidade pode ser negado pela operadora?Sim. Embora seja um direito do usuário e um dever das operadoras, o pedido de portabilidade pode ser recusado nas seguintes situações:
- Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos;
- Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número;
- Se o número do telefone for inexistente, não pertencer a nenhum cliente, for temporário ou for designado a um orelhão;
- Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice-versa.
Vale ressaltar que a portabilidade pode não ser possível por razões técnicas, por exemplo: se a operadora de destino (receptora) não tiver serviço na área solicitada ou se tratar de Serviço Móvel Especializado (SME). -
Para qual operadora devo fazer o pedido da portabilidade?A portabilidade deve ser solicitada diretamente à operadora para qual o usuário deseja migrar.
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Posso migrar de operadora sempre que quiser?Sim. No entanto continuará responsável pelas condições acordadas na aquisição e poderá ser cobrado pela portabilidade a cada migração.
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Com a portabilidade do meu número de telefone para outra operadora, preciso cumprir o contrato de fidelização com a operadora antiga?A portabilidade não altera as disposições contratuais firmadas com a operadora atual. A portabilidade de uma operadora para outra implica na rescisão contratual com a primeira. Assim, caso esteja prevista alguma multa por quebra do contrato, essa multa será quitada.
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O cliente pode portar um número de uma operadora para outra com tecnologia diferente (exemplo: CDMA para GSM)?Sim. No entanto, fica a cargo do cliente a aquisição do aparelho compatível com a tecnologia da operadora de destino (receptora).
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Com a mudança do meu número para a nova operadora, manterei as vantagens do meu plano anterior?Não. Com a portabilidade, o usuário estará submetido às condições dos planos de serviços ofertados pela nova operadora. O contrato com a operadora antiga será rescindido.
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Posso portar meu número mesmo tendo um pacote de serviços associado a ele (exemplo: banda larga com telefone e tv por assinatura)?Sim. Os demais serviços do pacote podem ser mantidos, mas as condições deverão ser verificadas junto à respectiva operadora antes da realização da portabilidade.
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Meu telefone deixará de funcionar após o pedido de portabilidade para outra operadora?Poderá haver um período de transição de, no máximo, 2 horas, para a mudança de uma operadora para outra.
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Como posso saber se o telefone para o qual estou ligando pertence à minha operadora?Basta entrar em contato com a operadora (por meio do site ou Central de Atendimento) para saber se o número desejado está na mesma rede.
SOBRE A GA CONECTA
SOBRE PORTABILIDADE
ONDE
RECARREGAR
Recarga pelo site
Você pode recarregar seu chip diretamente pelo site.
Recarregar
Recarga nas casas lotéricas
Agora você pode recarregar seu chip nas casas lotéricas de todo o país. No balcão de atendimento, peça por uma recarga de celular. Solicite ao atendente que selecione na maquininha a opção Surf Telecom / Surf Pay. Escolha o valor da recarga. Informe seu número, e pronto!
O pagamento pode ser feito em dinheiro, débito ou crédito.
Recarga nas maquininhas de cartão
Você pode recarregar também com seu cartão de débito ou crédito por meio das maquininhas de cartão.
- Verifique a adquirência da maquininha:
- Cielo
- RV e RV GO
- REDE Tendência / NZ
- REDE Tendência / Group Card
- Escolha a opção
- Recarga
- Selecione a opção
- Surf Telecom / Surf Pay
- Escolha o plano de sua preferência:
- (Pacote 20) - R$ 20
- (Pacote 25) - R$ 25
- (Pacote 30) - R$ 30
- (Pacote 40) - R$ 40
- (Pacote 50) - R$ 50
- (Pacote 75) - R$ 75
MAPA DE COBERTURA
GA CONECTA
GA CONECTA funciona
no Brasil todo!
Você sabia que o GA CONECTA está presente em todos os estados do Brasil?!
Trabalhando em parceria com a TIM e outras operadoras, o GA CONECTA tem sua operação igual as grandes operadoras do país.
Aproveite as vantagens de ser GA CONECTA, funciona no Brasil inteiro.
Veja o mapa de cobertura abaixo para consultar a cobertura em sua região.
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